அரசு மருத்துவமனைகளுக்கு வரும் நோயாளிகள் மற்றும் பொதுமக்கள் அளிக்கும் புகார்களுக்கு உடனடித் தீர்வு காணும் வகையில், ஒவ்வொரு அரசு மருத்துவமனையிலும் பிரத்யேகமாகத் 'தொடர்பு அதிகாரி' நியமிக்கப்பட்டு அரசாணை வெளியிடப்பட்டுள்ளதாக மருத்துவக் கல்வி மற்றும் ஆராய்ச்சி இயக்குனரகம் தெரிவித்துள்ளது.

அரசு மருத்துவமனைகளில் நிலவும் உள்கட்டமைப்புக் குறைபாடுகள் மற்றும் சிகிச்சை தொடர்பான புகார்களைத் தாமதமின்றிச் சரிசெய்ய இந்த திட்டம் வகுக்கப்பட்டுள்ளது. 

ஒவ்வொரு அரசு மருத்துவமனையிலும் உள்ள அனுபவம் வாய்ந்த மருத்துவ நிலைய அதிகாரி அல்லது மருத்துவக் கண்காணிப்பாளர் ஒருவர், இந்தத் தொடர்பு அதிகாரியாகக் கூடுதல் பொறுப்பேற்றுச் செயல்படுவார். பொதுமக்களின் புகார்களைப் பெற்று நேரடியாக இவர்களே தீர்வு காண்பர்.

அனைத்து மாவட்ட மற்றும் மாநகர அரசு மருத்துவமனைகளில் நியமிக்கப்படும் இந்தத் தொடர்பு அதிகாரிகளை மாநில அளவில் கண்காணித்து ஒருங்கிணைக்க ஏதுவாக, சென்னையில் உள்ள மருத்துவக் கல்வி இயக்குனரக அலுவலகத்தில் ஒரு புதிய பிரத்யேகப் பிரிவு தொடங்கப்பட உள்ளது.

மருத்துவமனைகளில் நிலவும் குறைபாடுகளை உடனுக்குடன் கள ஆய்வு செய்து, அதன் பின்னர் சீரமைக்கப்பட்ட பணிகளை விரிவான அறிக்கையாகத் தலைமையகத்திற்கு அனுப்ப வேண்டும் என அனைத்து மருத்துவமனை நிர்வாகங்களுக்கும் உத்தியோகபூர்வமாக உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது.

பொதுமக்கள் தங்களின் புகார்களைத் தொடர்பு அதிகாரிகளிடம் நேரடியாகத் தெரிவிக்கும் போது, தேவையற்ற வாக்குவாதங்கள் அல்லது சட்டம்-ஒழுங்குச் சலசலப்புகள் ஏற்படாமல் தடுக்க சென்னை ராஜீவ் காந்தி அரசு பொது மருத்துவமனை மற்றும் ஸ்டான்லி மருத்துவமனை உட்படத் தமிழகத்தின் அனைத்துப் பெரிய அரசு மருத்துவமனைகளிலும் பாதுகாப்புப் பணிகள் பலப்படுத்தப்பட்டுள்ளன.

மருத்துவமனைப் புறநோயாளிகள் பிரிவு மற்றும் அவசரக் காலப் பிரிவுகளில் எவ்வித அசம்பாவிதங்களும் நிகழாமல் இருக்க, அந்தந்தப் பகுதி சட்டம்-ஒழுங்கு போலீசார் மற்றும் ஆயுதப்படை போலீசார் இணைந்து 24 மணி நேரத் தீவிரக் கண்காணிப்புப் பணியில் ஈடுபடுத்தப்பட்டுள்ளனர். மருத்துவமனை வளாகங்களின் நுழைவாயில்களில் அவசரக் கால ஊர்திகள் தங்குதடையின்றி வந்து செல்ல ஏதுவாக, போக்குவரத்துப் பிரிவு போலீசார் மற்றும் உள்ளூர் போலீசார் இணைந்து போக்குவரத்தைச் சீரமைத்து வருகின்றனர். நோயாளிகளுக்கு இடையூறு விளைவிக்கும் நபர்களைக் கண்காணிக்கக் கூடுதல் போலீசார் ரோந்துப் பணியில் நியமிக்கப்பட்டுள்ளனர்.